Ultra – Kirjautuminen tilillesi

• UltraCasino
• UltraCasino Kirjaudu

Tilisi sijaitsee Ultran omalla alustalla, ja vain operaattorin oma tukitiimi voi palauttaa, avata tai vahvistaa sen. Tämä sivusto on riippumaton tietoportaali – emme ylläpidä käyttäjätilejä emmekä pysty käsittelemään kirjautumisongelmia puolestasi.

Kirjautuminen sisään, vaihe vaiheelta

Kirjaudu Ultra-tilillesi seuraavasti:

1. Avaa Ultran virallinen sivusto selaimessasi.
2. Etsi ja klikkaa operaattorin omaa kirjautumispainiketta.
3. Syötä rekisteröinnin yhteydessä valitsemasi sähköpostiosoite ja salasana.
4. Vahvista kirjautuminen painamalla operaattorin omaa vahvistuspainiketta.

Jos sinulla ei ole vielä tiliä, rekisteröityminen tapahtuu myös operaattorin sivuilla – klikkaa rekisteröitymispainiketta ja seuraa ohjeita.

Sisäänkirjautuminen puhelimelta

Ultran tili toimii samalla tavalla mobiiliselaimessa kuin tietokoneella. Kirjaudu sisään operaattorin omalla sivustolla mobiiliselaimella – sama sähköposti ja salasana pätevät molemmilla laitteilla.

Ultra ei tarjoa erillistä sovellusta – kaikki pelaaminen tapahtuu suoraan selaimessa, joten sinun ei tarvitse ladata mitään. Kirjaudu sisään samalla tavalla kuin työpöydältä.

Kun sisäänkirjautuminen epäonnistuu

Mikäli et pääse sisään, tarkista seuraavat asiat:

• Väärät kirjautumistiedot: Varmista, että sähköpostiosoite ja salasana ovat oikein. Caps Lock -näppäin saattaa olla päällä.
• Vahvistamaton tili: Jotkut operaattorit vaativat sähköpostivahvistuksen ennen ensimmäistä kirjautumista. Tarkista saapuneet viestit ja roskapostikansio.
• Selainvälimuisti ja evästeet: Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet, tai kokeile sisäänkirjautumista yksityisellä selaustilalla.
• Maantieteellinen esto: Operaattori voi rajoittaa pääsyä tietyiltä alueilta. Tarkista, että sijaintisi on sallittu.
• Aktiivinen itsesulku: Jos olet asettanut itsesulun, tili pysyy suljettuna asetetun ajanjakson loppuun. Katso lisätietoja Vastuullinen pelaaminen -osiosta.

Jos mikään näistä ei auta, ota yhteyttä Ultran asiakastukeen – he voivat tarkistaa tilin tilan ja auttaa pääsyssä.

Unohtunut salasana ja sen palauttaminen

Operaattori tarjoaa oman salasanan palautustoiminnon kirjautumissivullaan. Klikkaa "Unohditko salasanan?" -linkkiä (tai vastaavaa), syötä rekisteröinnissä käyttämäsi sähköpostiosoite, ja saat palautuslinkin sähköpostiisi muutamassa minuutissa.

Mikäli et enää pääse käsiksi rekisteröintisähköpostiin, ota yhteyttä Ultran tukitiimiin [email protected]. Heiltä vaaditaan todennäköisesti lisävahvistus henkilöllisyydestäsi – pidä käsillä henkilöllisyystodistuksesi kopio ja mahdollisesti aiemmat maksutositteesi.

Miksi tilini on estetty tai rajoitettu

Tili voi olla väliaikaisesti tai pysyvästi estetty useista syistä. Alla yleisimmät tilanteet ja niiden seuraukset:

Syy	Mitä tapahtuu
Vahvistamaton henkilöllisyys	Pääsy peleihin estetty, kunnes toimitat pyydetyt asiakirjat (henkilöllisyystodistus, osoitetodistus). Ultra vaatii vahvistuksen, kun kumulatiiviset talletukset saavuttavat 2 000 euroa, tai nostojen yhteydessä.
Itsesulku käynnissä	Tili suljettu asettamaksesi ajaksi – 6 kuukaudesta 5 vuoteen. Toistaiseksi voimassa oleva itsesulku voidaan avata vasta 7 päivän harkinta-ajan jälkeen.
Aikakatko (cool-off)	Lyhyt tauko 24 tunnista 3 kuukauteen. Tili aukeaa automaattisesti tai asiakastuen kautta jakson päätyttyä.
Passiivisuusmaksu	Jos tili on ollut käyttämättömänä 12 kuukautta, operaattori veloittaa 5 € kuukausimaksun. Ilmoitus tulee 11 kuukauden kohdalla.
Toistuvat peruutukset tai väärinkäytösepäilyt	Operaattori voi estää tilin väliaikaisesti tutkimuksen ajaksi. Tarkemmat tiedot saadaan asiakastuesta.

Mikäli et ole varma syystä, ota yhteyttä operaattoriin – he kertovat tilin tilan ja seuraavat toimenpiteet.

Kehen ottaa yhteyttä, kun tarvitset apua

Kaikki kirjautumis-, tilin palautus- ja vahvistusasiat käsitellään Ultran omassa asiakastuessa:

• Sähköposti: [email protected]
• Live-chat: saatavilla 24/7, joka päivä vuodessa
• Tuetut kielet: suomi, englanti

Ennen yhteydenottoa, pidä käsillä seuraavat tiedot:

• Rekisteröinnissä käyttämäsi sähköpostiosoite
• Milloin ongelma alkoi
• Tarkka virheilmoitus, jonka näet ruudulla (jos sellainen näkyy)
• Käyttämäsi selain ja laite

Operaattorin tukitiimi pyrkii käsittelemään odottavat nostot 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Kirjautumisongelmiin he vastaavat yleensä nopeammin.

Pidä pääsy turvassa

Kirjaudu aina Ultran omalle osoitteelle, jonka olet itse kirjoittanut selaimen osoitekenttään tai tallentanut kirjanmerkkeihisi. Älä koskaan klikkaa linkkejä sähköpostissa tai tekstiviestissä, jotka väittävät johtavan tilillesi – phishing-hyökkäykset ovat yleisiä.

Käytä ainutlaatuista salasanaa, jota et käytä muilla sivustoilla. Jos jaat laitteen jonkun kanssa, kirjaudu aina ulos istunnon päätteeksi.

Pelaamisen tulee pysyä viihteenä, ei velvollisuutena. Jos huomaat viettäväsi enemmän aikaa tai rahaa kuin olit suunnitellut, käytä Ultran tarjoamia työkaluja – talletusrajoja, aikarajoja tai itsensä sulkemista. 18+. Apua saat maksuttomasta Peluuri-puhelimesta numerosta 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18, maksuton ja nimetön) tai osoitteesta peluuri.fi.

Tämän sivuston sisältö on luonteeltaan tiedottavaa ja markkinoinnillista. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Sivusto on tarkoitettu vain 18+ täysi-ikäisille.

Usein kysytyt kysymykset