Ikärajoitukset ja vahvistus
Ultralla voi pelata vain 18-vuotiaat ja sitä vanhemmat. Rekisteröintivaiheessa sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella. Ultra tarkastaa tiedot automaattisesti ja voi pyytää lisäasiakirjoja vahvistuksen osana.
Kun talletusten kokonaismäärä saavuttaa 2 000 euroa tai vastaavan määrän muussa valuutassa, sinun on läpäistävä tarkempi KYC-tarkistus (Know Your Customer). Tähän kuuluu kopiot henkilöllisyystodistuksesta molemmin puolin, sähkölaskuista tai muista osoitteen vahvistuksista sekä maksutapojen kopiot ja tiliotteet.
Rahallisen kontrollin työkalut
Ultra tarjoaa useita tapoja hallita pelaamisen suuruutta ja nopeutta. Voit asettaa päivittäisiä, viikittäisiä ja kuukausittaisia talletusrajoituksia tai kulutusrajoituksia. Jokainen rajoitus voidaan asettaa enintään rahallisesti määritellylle ajanjaksolle.
Talletusrajoitus estää uusien rahatalletusten hyväksymisen kun raja saavutetaan. Nämä rajoitukset asetetaan tilisi pyynnöstä ja niitä voidaan muuttaa tai poistaa vain sen jälkeen, kun asetettu jakso on päättynyt.
Aikarajoitukset ja itse-esto
Cool off -toiminto antaa sinulle tauon pelailusta. Voit asettaa väliaikaisen katkoksen 24 tunnista kolmeen kuukauteen. Tämä aika sulkee tiliäsi tilapäisesti, ja voit palata kun jakso päättyy tai ottaa sen nopeammin yhteyttä asiakastukeen.
Itse-esto on pysyvämpi vaihtoehto, jos tunnet pelaamisen olevan sinulle ongelmallista. Voit valita itse-eston 6 kuukaudeksi tai pisimmillään 5 vuodeksi. Määräaikainen itse-esto ei avaudu ennen jakson päättymistä. Toistaiseksi voimassa olevaan itse-estoon on sisällytetty 7 päivän harkinta-aika uudelleenavauspyynnöstä.
Näihin palveluihin pääset tilisi asetuksista tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen.
Maksurajoitukset
Ultra asettaa talletusrajoituksia auttaakseen sinua hallitsemaan kulutustasi. Pienin ensitalletus on 10 euroa. Jos sinulla on tilillä saldoa yli 10 euroa, jonka et ole panostanut, uutta talletusta ei hyväksytä ennen kuin olet käyttänyt vanhan saldon.
Kotiutuksille on asetettu viikoittaiset, kuukausittaiset ja päivittäiset enimmäisrajat turvallisuuden varmistamiseksi. Pienin kotiutus on 50 euroa, ja tyypillisesti kotiutukset käsitellään 24 arkipäivän tunnin kuluessa.
Paikallinen ja kansainvälinen apu
Jos pelaaminen aiheuttaa sinulle huolestuneisuutta, monet organisaatiot tarjoavat ilmaista ja luottamuksellista apua. Be Gamble Aware (begambleaware.org) on kansainvälinen resurssi tiedolle, itseapuvälineille ja neuvonannollisille palveluille.
Suomessa saat apua ja neuvontaa myös muista pelaamisongelmien hoitoon ja ehkäisyyn keskittyneistä järjestöistä. Nämä organisaatiot toimivat riippumattomasti kasinosta ja tarjoavat tukea myös, jos tunnet pelaamisen olevan muuttunut ongelmaksesi tai jos olet huolissaan toisen ihmisen pelaamisesta.
Luotettava pelaaminen
Ultra on lisensoitu Malta Gaming Authorityn (MGA/B2C/203/2011) alaisuudessa ja noudattaa EU:n rahapelisääntelyä. Pelit testataan ja sertifioidaan reiluuden ja turvallisuuden varmistamiseksi.
Voit aina keskeyttää pelaamisen tai ottaa asiaan liittyvää apua ilman pelkoa tai häpeää. Vastuullinen pelaaminen on jokaiselle mahdollista, ja Ultralla on välineet auttaakseen sinua pitämään pelit hauskana aktiviteetina eikä ongelmana.
faq
Kuinka voin asettaa talletusrajan?
Voit asettaa päivittäisiä, viikittäisiä tai kuukausittaisia talletusrajoja tilisi asetuksista. Kerran asetettu raja pysyy voimassa määrittelemäsi ajanjaksolla, eikä sitä voi nopeuttaa. Uusi raja voidaan asettaa vanhalle jäädessään voimaan.
Mikä on ero cool off -tauon ja itse-eston välillä?
Cool off on väliaikainen tauko pelailusta, kestää 24 tunnista kolmeen kuukauteen. Se avautuu automaattisesti tai voit ottaa yhteyttä asiakastukeen nopeuttaaksesi palautumista. Itse-esto on pysyvämpi vaihtoehto, kestää vähintään 6 kuukautta tai jopa 5 vuotta, eikä avaudu ennen määritellyn jakson loppua.
Missä iässä voin rekisteröityä Ultralle?
Voit pelata Ultralla vain, jos olet vähintään 18-vuotias. Rekisteröintivaiheessa sinun on vahvistettava ikäsi voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella.
Entä jos tunnen pelaamisen olevan ongelmaksi?
Jos olet huolissasi pelaamisestasi, voit ottaa yhteyttä itsenäiseen järjestöön kuten Be Gamble Awareeen (begambleaware.org), joka tarjoaa ilmaista, luottamuksellista apua ja itseapuvälineitä. Voit myös ottaa yhteyttä Ultran asiakastukeen pyytäksesi itse-estoa tai cool off -taukoa.
Mitkä ovat kotiutusrajat?
Ultralla on päivittäin 5 000 euron, viikottain rajoittamaton ja kuukausittain 25 000 euron kotiutusrajat. Pienin yksittäinen kotiutus on 50 euroa, ja kotiutukset käsitellään tyypillisesti 24 arkipäivän tunnin kuluessa.
